Säkerhet, effektivitet och service: tre ord styr allt hos Kvarken Ports

 
Tillsammans med Robert Forsberg, verkstadsansvarig, och Alexander Olofsson, arbetsledare och planerare, och kompetent personal som operativt får hamnen att fungera varje dag, oavsett väder och last. Han beskriver ett jobb som är allt annat än rutinmässigt. Här spänner arbetsuppgifterna över ett brett register. 

– Det kan vara kranreparationer ena dagen och krankörning den andra. Sen är vi ute i vår lilla servicebåt och tittar till farleden, därefter kan det vara dags för lossning och sen lastning. Våra arbetsuppgifter kan verkligen variera, säger Marcus Wincent.

Just den mångfalden i det dagliga arbetet gör de tre värdeorden – säkerhet, effektivitet och service – till något mer och mycket viktigare än ord på ett papper. För medarbetarna hos Kvarken Ports är dessa en praktisk kompass i ett arbete som alltid kräver uppmärksamhet och noggrannhet.

Säkerhet går alltid först

I en hamn där kranar lyfter tunga laster och personal rör sig tätt intill maskiner och fartyg finns det inget utrymme för genvägar. Marcus är tydlig med vad som gäller.

– Säkerheten är superviktig. Vi jobbar i en vardag och bransch där tunga och ibland komplexa laster är vardag. Är man inte uppmärksam är det lätt att bli hemmablind i vad man faktiskt håller på med. Vi ska ju komma hem i minst lika bra skick som vi gick till jobbet i, säger Marcus Wincent.

Varje tisdag har teamets veckomöte en fast punkt: hälsa och säkerhet. Är det några avvikelser? Kommer en ny typ av last? Pågår kanske ombyggnationer i hamnen som kräver extra uppmärksamhet?

– Säkerhet får ta tid. Det ska inte forceras någonting. Här tar vi aldrig genvägar, säger Marcus.

Effektivitet – att leverera på det man lovar

Eftersom Umeå hamn är en multifunktionell hamn hanteras allt från trävaror och biomaterial till vindkraftverk och projektlaster. Det ställer höga krav på planering och samordning med ett stort antal externa aktörer.

– För vår del handlar det egentligen om att försöka vara så effektiva i det vi kan påverka, säger Marcus.

Planeringen börjar långt innan ett fartyg anlöper. Skeppsmäklare och speditörer meddelar veckor eller månader i förväg vilka laster som är på väg. Teamet planerar kajplatser, kranar och resurser och har hela tiden en nära dialog med alla inblandade parter. Genom att arbeta mot tydliga kapacitetsmål per timme kan kunder och rederier planera sin hamntid med god precision – en förutsägbarhet som över tid bygger ett förtroende.

Marcus berättar effektiviteten beror på att hela organisationen runt om fungerar. Gods måste vara framkört. Planering måste stämma. Alla måste dra åt samma håll.

– Vi råder inte över alla omständigheter, men vi ser till att det vi kan påverka fungerar så bra som möjligt, varje dag, säger Marcus.

Service – för hamnen, inte bara för den enskilde kunden

Som hamnoperatör i en kommunal hamn har Kvarken Ports ett ansvar som sträcker sig bortom enskilda kundrelationer. Alla ska få plats. Alla flöden ska fungera. Det kräver en precision i beslutsfattandet, och ibland modet att våga prioritera det som är bäst på lång sikt framför det som känns enklast i stunden. Här är Marcus tydlig med att man ibland måste ta beslut som inte alltid är enkla:

– Vi ser hamnen i helhet. Vad blir bästa möjliga scenario utifrån alla flöden och kunder vi jobbar med? Det kan handla om att prioritera om kajplatser när ett fartyg måste ut snabbt, eller att låsa en yta för gods i god tid innan ett fartyg anländer. Hur vi än prioriterar är dialogen med kunderna alltid öppen och transparent.

Stolthet i det dagliga

För Marcus och hans team handlar säkerhet, effektivitet och service inte om stora ord utan snarare en synlighet i det som händer varje dag.

– Fartygen lämnar nästan alltid vår kaj som planerat. Ibland dyker utmaningar upp som måste lösas, men då kavlar alla upp ärmarna och löser det. Det gör mig stolt varje gång – att vi tillsammans verkar för att Umeå hamn ska vara en hamn där du alltid kan lita på att allt fungerar och alla mår bra, avslutar Marcus.